工作职责:
1.负责天猫、京东、抖音等各大电商平台及小程序的售前、售后客户咨询及处理；
2.及时准确地处理客户的问题，能够有效的与客户沟通；
3.利用聊天工具（千牛、京麦等）给客户提供服务以及销售产品；
4.未付款及转化流失客户的跟进催付；
5.处理售后退款及评价维护；
6.熟悉天猫、京东、抖音等主流网络购物平台购物流程并了解各个平台规则。
7.工作相关的表格登记工作
8.完成上级交代的其他工作
任职资格:
1.熟悉使用千牛工具，2年相关工作经验；
2.大专及以上学历；
3.打字速度不低于60字/分，熟悉计算机基本操作；
4.有耐心，做事认真负责，有责任心，做事积极主动有良好的服务意识，善于沟通，有较强的团队意识。
5.能够接受早晚班，排班制（早：8:00-17:00，晚16:00-23:00）；
6.需要来公司坐班（公司有住宿条件）