职位描述
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岗位职责:
1. 协助处理外包客服升级的交易纠纷,协助买卖双方解决疑难维权问题;
2. 配合落实客服中心各项工作开展,熟练掌握各操作系统,出现问题及时处理;
3. 负责与相关部门的协调沟通工作,及时处理客服中心的突发时间及重要投诉;
4. 将受理纠纷疑难问题进行收集反馈,参与制定内部服务流程和系统产品优化等。
岗位要求:
1. 大专及以上学历;
2. 责任心强、表达能力佳、善于协调沟通;
3. 有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理客诉问题;
4. 电商客诉经验优先考虑。
1. 协助处理外包客服升级的交易纠纷,协助买卖双方解决疑难维权问题;
2. 配合落实客服中心各项工作开展,熟练掌握各操作系统,出现问题及时处理;
3. 负责与相关部门的协调沟通工作,及时处理客服中心的突发时间及重要投诉;
4. 将受理纠纷疑难问题进行收集反馈,参与制定内部服务流程和系统产品优化等。
岗位要求:
1. 大专及以上学历;
2. 责任心强、表达能力佳、善于协调沟通;
3. 有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理客诉问题;
4. 电商客诉经验优先考虑。
职位福利:薪资税前6500,五险一金、带薪年假、周末双休、试用期提前转正、午休2小时
工作地点
地址:北京西城区中国供销集团大厦(正门)
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
李经理HR
北京大为时代科技集团有限公司
- 互联网·电子商务
- 500-999人
- 私营·民营企业
- 北京市海淀区海淀南路甲21号中关村知识产权大厦