职位描述
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1、负责店铺服务相关工作,包含售前、售后环节,协同内外部合作团队,推动产品和流程优化,为店铺服务相关指标负责;
2、负责店铺体验优化相关工作,基于全渠道用户反馈声音以及体验相关客观数据进行分析,发现核心问题并拆解产生原因,合理设计解决方案,协同内外部合作团队推进问题改善落地,保障消费者体验符合预期;
3、负责店铺业务分析和数据建设相关工作,搭建店铺各模块数据监控体系,支持日常各项数据分析需求,保障业务进度可监控,业务问题可发现,业务改善可验证。
职位要求
1、本科及以上学历,5年以上电商运营相关工作经验,有行业从业经历者优先;
2、有店铺类电商业务客服运营成功经验,掌握独立完成团队管理、指标达成、体验优化所需的各项能力;
3、熟练使用excel、hive,有独立完整的数据建设和业务分析经历,对数据落地到业务有一定经验;
4、结果导向,良好的沟通能力和多线程工作能力,有责任心和团队意识,具有平台自营业务运营经验者优先。
工作地点
地址:上海杨浦区上海-杨浦区尚浦中心尚浦中心
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
HRHR
北京字节跳动网络技术有限公司
- 互联网·电子商务
- 1000人以上
- 私营·民营企业
- 北京市海淀区知春路甲48号2号楼10A室
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