职位描述
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工作内容
1. 优化家装售后流程体系,完善迭代售后流程管理制度,并通过有效监控、管理及持续优化,确保体系制度的全面性.适用性和有效性
2. 推进售后运营管理标准、流程及工具模板制定,并与全国区域运营团队配合,执行落地
3. 站在客户视角制定业务策略,真正解决客户的服务痛点;
4. 负责售后流程管理相关知识.方法的培训及赋能
岗位要求
1. 学历要求统招本科以上
2. 有3年以上互联网公司产品运营/业务运营相关工作经历
3. 逻辑性强,具备较好的总结归纳能力,善于沟通协调和落地推动
4. 具备较强的流程体系规划.流程设计与实施能力,熟悉流程分类框架
5. 善于沟通及横向联动,推动力强
6. 具有家装售后运营相关流程、标准管理经验者优先
工作地点
地址:北京海淀区北京-海淀区福道大厦1楼
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
王先生HR
贝壳找房(北京)科技有限公司
- 房地产服务
- 1000人以上
- 国内上市公司
- 北京市海淀区创业路2号1幢1层102室