岗位职责： 1、深度理解所支持业务的发展趋势，与业务及客服交付三方共同确定绩效改善方向和目标，联动内外部团队，设计并推动培训项目方案落地，并提出可持续改建计划和解决方案。 2、根据业务实际情况梳理业务培训全景图，提前进行资源的筹备和协调，以实际的计划和需求为导向，制定中短期重点核心项目以及长期底层体系及支持平台。 3、依据所支持业务的特性和需求，深度挖掘和明确培训需求，制定出切实可行的培训方案，为不同岗位不同层级的人员构建不同的知识结构体系和案例库体系，以确保精准的定制化学习需求。 4、根据业务战略搭建人才培养梯队，做好各类人才发展类项目的开发及实施，诊断和识别团队的人员能力（专业&通用）培养需求，对培训讲师进行全面的管理和培养，以确保讲师队伍的专业性和活力。 5、团队搭建与管理：建立稳定高效的内部培训团队，建立可持续的学习型组织框架、流程和机制，实现赋能的体系化、可迭代性。 岗位基本要求： 1.具备核心人才培养项目经验，对人才培养、学习发展技术、培训运营等有亲自实操经验； 2.具备培训效果评估及复盘能力，了解数据分析思路； 3.具有良好的组织协调能力和团队协同能力，积极主动； 4.非常强的目标导向和坚韧；工作中能有双赢思维和求真务实的态度； 5.行业要求：互联网行业/批量模型类岗位培训经验优先。 具备以下优先： - 岗位亮点： 1.主导参与并推动培训体系从0到1的搭建过程； 2.有机会从培训维度参与到长链条跨bg的复杂业务重大项目的管理协调推进工作。