一、12345北京市政府非紧急求助热线客户代表工作职责： 岗位职责：通过热线电话形式受理本市非紧急救助事项，收集和整理市民反映的社情民意，解答公众的咨询，提供有关公共信息服务，为市民提供便民服务 。 二、12345非紧急求助热线客户代表应聘条件： 1. 中专以上学历； 2. 普通话标准、流利、音质清晰； 3. 具有较强的政治思想觉悟，热爱服务工作； 4. 具备计算机操作能力（中文录入速度35字/分以上）； 5. 男女不限，50周岁以下，身体健康，能够适应轮班工作。 三、基本情况 1、 培训时长和培训补助 培训期（理论知识培训）为一个月，周六日休息。培训期间定期考核相关业务知识，考核合格上岗工作。培训期内提供综合补贴，经考试合格后发放，培训未通过或中途退出者无综合补贴。 2、福利 津贴：包括夜班费、车补、饭补、学历补助等。 福利：根据国家及北京市有关规定为签定劳动合同的员工缴纳各项社会保险及住房公积金（包括：养老、失业、工伤、基本医疗、补充医疗、生育保险、住房公积金（仅限城镇户口））。 3、 工作地点 上岗后的工作地点在北京市大兴区亦庄 4、 上岗后的工时制度 实行7×24小时轮班制。 每月工作时间不超过国家法定的综合计算工时制时长，节假日三薪。 5、 劳动关系的建立 培训学员一经录用，需与指定的人事公司签署劳动合同。