应届毕业生
本科
2024-04-29 12:58:43
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职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
岗位职责：
1. 负责客户投诉的受理，根据投诉涉及问题能够迅速作出客观判断，并灵活且专业地处理反馈，提升投诉客户处理满意度；
2.需要跨部门协作沟通，坚持以客户为中心高效解决客服投诉；
3.保证服务质量，准确记录工单信息，能够快速甄别问题分类，准确选定责任方，完结工单。
4.熟悉房产行业或者房产经纪行业的作业模式，服务理念以及客户需求。
岗位要求：
1.本科及以上学历，具备一年以上用户服务、客服运营经验；
2.思维灵活，具备快速学习能力与良好的沟通谈判能力；
3.快速定位问题原因，制定灵活的解决方案，保证用户有良好的服务体验；
4.英语可正常交流
工作地点
地址：成都武侯区成都-武侯区中海大厦
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
职位发布者
王先生HR
贝壳找房(北京)科技有限公司
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房地产服务
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1000人以上
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国内上市公司
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北京市海淀区创业路2号1幢1层102室
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