职位描述
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【岗位职责】
1、受理客户投诉。派单,回单,闭环;
2、向客户说明导致投诉的原因,避免客户进一步投诉;
3、回访投诉客户,积极引导客户闭环,提升客户评分。
【岗位要求】
1、良好的沟通能力和较强的抗压能力,有一定的投诉处理技巧;
2、心态积极、处事灵活,能承受压力,有较强的执行和表达能力;
3、具备营运商10010或10086客服经验;
4、国语、粤语流利。
1、受理客户投诉。派单,回单,闭环;
2、向客户说明导致投诉的原因,避免客户进一步投诉;
3、回访投诉客户,积极引导客户闭环,提升客户评分。
【岗位要求】
1、良好的沟通能力和较强的抗压能力,有一定的投诉处理技巧;
2、心态积极、处事灵活,能承受压力,有较强的执行和表达能力;
3、具备营运商10010或10086客服经验;
4、国语、粤语流利。
工作地点
地址:韶关武江区武江区 沐溪大道中国联通客服南方中心
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
Yoko..HR
广州瀚信通信科技股份有限公司
- 通信/电信/网络设备/增值服务
- 21-50人
- 股份制企业
- 元岗横路天河慧通产业园B栋
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