岗位职责： 1、通过高质量的语言注释，提高al客服机器人用户意图识别的准确性，为人工智能模型的训练提供依据； 2、识别客户与机器人交互中存在的问题分析相关数据，定期生成的聊天机器人能力报告，不断提高算法模型的准确性、客户满意度和聊天机器人的服务水平； 3、与相关职能团队合作，负责标注需求谈判、标准创建和项目的综合工作流程，制定bpo标注考核流程与规范，提升标注效率和准确率，改进标注工具和流程； 4、负责知识库维护，评估算法识别能力，不断识别消费者问题新场景； 5、提出机器人功能优化点，对接协调不同团队的沟通和协调产品和运营资源，不断优化消费者在机器人阶段服务体验。 岗位要求： 1、本科及以上学历，中文或英语可作为工作语言，熟悉海外文化； 2、以下任一小语种达到c1及以上水平：芬兰语、罗马尼亚语、丹麦语、爱尔兰语、菲律宾语、挪威语、马扎尔语、斯洛文尼亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、克罗地亚语、立陶宛语、祖鲁语； 3、有良好的逻辑分析和判断能力，优秀的执行力，较好的沟通、记录、表达能力。