配合部门经理拟定服务中心各项制度、服务项目及各项服务的工作流程：包括交房入伙流程、装修申请流程、客户报修流程、客户投诉流程、客户回访流程、客户验收退款流程。 负责办理业主/用户入住和房屋装修、房屋出租、车位租售手续 负责建立业户档案，登记产权清册与租赁清册、权籍资料，对业户档案实现动态管理 负责按时间节点筹备、监督、实施各项收费工作，并按照计划要求完成 负责业主/用户室内装修及装修验收的申请、退款手续统计及跟进 负责处理业主/用户的投诉及意见反馈工作 负责业主/用户报修督促，跟工程部对接维修进度： 发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知、公告 完成领导安排的其他工作 ont-siz�l.0(F�h�Ot-family: 宋体 ; background:rgb(255,255,255); " >负责管理处对内对外联络事宜的具体落实； 按计划组织开展服务中心员工的培训、考试及小区的社区文化活动； 定期巡视小区内的物业服务状况，及时发现、纠正问题，组织处理各类故障及突发事件； 结合小区实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议； 负责每月办公用品、工程、保洁、绿化耗材等必需品的汇总统计及发放工作 管理处主任不在时替代其行使职权； 完成领导交办的其他工作；