应届毕业生
大专
2024-05-19 15:09:18
人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责平台400热线接听及在线渠道的咨询与投诉；
2、结合客户反馈的具体客诉,及时跨部门沟通,寻求解决方案；
3、遵循“客户第一”的原则，以平和心态与客户积极沟通，先处理客户情绪，再处理客户问题；
4、面对客户投诉能不骄不躁，并安抚好客户情绪。同时站在用户的角度上换位思考，最终权衡上游和客户双方利益，给出合理的解决方案。
岗位要求:
1、大专以上学历；
2、有3-5年工作经验或1-3年医药行业/互联网售后工作经验；
3、学习能力较强,能快速熟悉医药行业相关流程；
4、工作意愿度高且能积极配合上级领导安排的工作；
5、有较强的逻辑思维及表达能力。
工作地点
地址：武汉汉阳区武汉-汉阳区龙兴西街九州通总部大厦
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
职位发布者
刘宝林HR
九州通医药集团股份有限公司
-
制药·生物工程
-
1000人以上
-
股份制企业
-
中国湖北省武汉市汉阳区龙阳大道特8号
下载APP
关注今日招聘微信服务号