服务中心运营管理 • 管理服务中心或并监控授权钣喷中心等的日常运营工作，保障服务能力能够及时满足服务需求。 • 监控服务中心关键业务指标管理、成本、风险，保障安全生产及运营并完成绩效考核。 • 服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息。 • 负责对用户满意度的改进与重大用户投诉进行处理，进行总体协调 • 定期带领团队完成车辆、设备、工具和配件的盘点。 • 配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务。 • 充分了解整体业务情况，了解日常运营中的管理风险点（如：团队管理，日常流程，设备和资产管理，政策法规，环境健康等）。服务意识 • 充分挖掘客户的需求，分析需求，并能结合业务发展重点，基于现有服务标准和当地特色，创造需求，提供产品。 • 能够以身作则践行公司文化和价值观，并在一线宣导企业文化，打造符合公司文化价值观的团队 • 能结合业务的需求，明确团队的目标，日常管理能做到公平公正，清晰传达工作指令。团队管理 • 清楚地了解业务现有及中长期所需要的组织架构及对应需求，制定相应的人才规划，合理设置组织结构，并适时推动和落实组织变革。 • 协同公司各专业职能团队落地业务培训、人才培养等计划，持为团队赋能。 EHS职责 • 负责服务中心总体EHS工作，及时消除EHS有关的隐患，保障服务人员、设施和车辆的安全。 职位要求 • 5-8年以上授权经销商、新能源汽车服务中心管理工作经验。 • 掌握汽车设备及汽车服务相关的知识。 • 具备极强的客户服务意识，能做到以客户为中心，同时优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意度。 • 持有有效的驾照。 • 本科及以上学历，汽车维修相关专业者优先。 • 具有纯电动车智能汽车相关售后服务经验者优先。 • 两年以上4S店管理岗位工作经验 ，持有高端品牌售后服务总监或服务经理岗位认证资质人员且有非技术培训经验优先