职位描述
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岗位职责:
1、及时处理客户咨询、响应客户需求,及时性、准确性达到电商平台客服考核指标。。
2、掌握商品的属性、功能和卖点,并能向客户清楚、准确介绍和推荐
3、准确理解促销活动,并能向客户清楚、完整介绍。
4、引导并促成交易,做好售前服务
5、响应和解答客户诉求,做好售后服务
6、及时反馈客服过程中顾客反应的普遍性问题,协助运营及时调整
岗位要求:
1、20-35岁,学历不限,专业不限,可接受应届生
2、 性格开朗,善于沟通,表达能力强,思维敏捷
3、 电脑操作熟练,熟悉表格操作,打字速度30字/每分钟以上
4、有责任心、有耐心,具备团队合作精神
5、抗压能力强,具备客户服务意识,能平衡好公司利益和客户诉求
工作地点
地址:合肥瑶海区合肥-新站区安徽美地美电器销售有限公司15楼
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
黄百娣HR
安徽美地美电器销售有限公司
- 家电业
- 200-499人
- 公司性质未知
- 铜陵北路与颍河路交叉口利港国际b座15楼