职位描述
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岗位职责:
1、积极同公司相关部门及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区业主需要,开发完善小区服务项目,制定客户服务体系及服务流程
2、按照公司体系文件的规定,制订并落实客户满意度提升计划的推进;规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理
3、加强内部沟通和对所属人员的管理,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成
4、负责部门日常物业服务费催缴的指导与监督,确保完成公司下达的经营指标
5、负责处理住户投诉,及向上级反馈,定期安排上门征求住户意见和建议
6、完成领导安排的其他任务
1、积极同公司相关部门及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区业主需要,开发完善小区服务项目,制定客户服务体系及服务流程
2、按照公司体系文件的规定,制订并落实客户满意度提升计划的推进;规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理
3、加强内部沟通和对所属人员的管理,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成
4、负责部门日常物业服务费催缴的指导与监督,确保完成公司下达的经营指标
5、负责处理住户投诉,及向上级反馈,定期安排上门征求住户意见和建议
6、完成领导安排的其他任务
工作地点
地址:南通海门区沪海路888号海奕丰茂府
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
马先生HR
上海万科物业服务有限公司
- 物业管理/商业中心
- 500-999人
- 国内上市公司
- 芳甸路77弄当代清水园
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