岗位职责:1.围绕信用卡客户全旅程的各个关键环节（包括客户注销、风险管控、长期未首刷、证件到期等等），进行分析，研究各环节对客户流失、阻碍用卡的影响，探索出客户体验中的痛点，制定相关经营策略。2.梳理各关键点的业务逻辑与流程，对流程各环节进行诊断、梳理、改造、与升级，并制定关键点经营的SOP。3.围绕客户用卡关键点，根据经营策略制定各关键点的管理策略、通知策略及经营体系，测算及监控关键点指标数据。4.针对客户流失进行预警，制定提前干预措施，针对已经流失的客户，制定赢回策略，针对赢回客户，制定用卡策略，促进活跃、交易、收入提升。5.针对上述经营策略及举措，完成执行落地、项目管理、文案拟写、数据提取、系统开发、数据监控、效果评估、总结报告等工作。任职要求:1.两年以上岗位相关工作经验、本科及以上学历。2.在信用卡行业/大型支付机构/知名电商平台/大型金融机构/超百万级别用户规模企业/知名咨询公司，有以下工作经验者优先：1）客户生命周期管理、关键点管理经验；2）大型客户营销活动（覆盖百万级客户，或投入营销费用达千万级）开展经验；3）细分客群精细化经营管理及活动策划经验；3.能熟练运用office***档工具，具备PPT拟写、营销活动文案拟写、跨部门沟通协调能力、数据分析能力。有数据挖掘能力者优先。4.工作积极认真，吃苦耐劳，有全局观、开拓性、创造性、自驱力