招聘岗位：副站长 岗位要求： 骑手管理 1、风神后台查看投诉情况，了解投诉及违规信息并处理； 2、参与各组班前会，督导开会内容，检查骑手仪容及餐箱卫生； 3、根据骑手实际在岗情况，每日清点出勤人数； 4、工作基本情况讲解，排班、安排帮带骑手； 5、预离职骑手、尾部骑手、个人（家庭）异常情况骑手约谈、关怀、协调处理保障留存； 6、事故骑手保险进度跟进，准备报案理赔资料，补充理赔资料，达成理赔； 7、尾部及新进骑手培训； 异常处理： 8、风神后台实时数据保持关注，异常情况及时处理，异常天气、压力异常及时调控应对； 9、各队数据复盘、人员情况思想状况摸底汇报、考核内容进度播报、异常问题反馈处理； 10、上门拜访异常商家，协调处理异常问题； 11、本月城市KPI传达，上月数据复盘，本月考核注意事项、近期问题协调； 12、淘鲜达盒马后台每日订单清算，异常处理 要求:1－3年同等职位管理经验 说明：愿接受梅州区域内调动者优先