岗位职责：

1、做好物业服务中心品质管理工作；

2、负责督促客户资料管理工作；

3、负责拟定前台、管家等所有对客窗口客户接待礼仪操作指引及培训；

4、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作，以及重点客户的日常沟通，处理跟进投诉；

5、组织管理人员进行管理费的催缴，确保完成公司下达的经营指标；

6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；

7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；

8、协助部门经理开展部门团队管理建设；

9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；

10、负责制定客户回访计划，策划落实回访形式和回访内容。

11、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、物业管理、酒店管理、旅游管理等服务业经验更佳；

2、具有服务业同等职位工作经验2年以上；

3、良好的沟通、谈判技巧与组织协调能力、团队管理能力；

4、较强的服务意识，能够承受一定的工作压力；

5、能熟练运用office办公软件；

6、身体健康，态度价值观端正。

福利待遇：

1、五险一金 年终奖 带薪年假 年度体检 员工出游 团体意外险 综合医疗险 万科共济会；

2、现金福利=结婚贺仪 防暑降温费 免费住宿 免费wifi 餐补。

工作地点：南昌范围内就近分配

职位福利：年底双薪、五险一金、包住、餐补、带薪年假、定期体检、员工旅游、高温补贴