岗位名称：抖店客服
岗位职责:(全职坐班，售前、售后)
1、负责通过抖店后台飞鸽平台聊天工具接待客户，解答疑问，促成店铺产品的成功交易，能独立完成产品交易的整个流程，能够同时和多位顾客沟通并解答问题。
2、了解抖音的各项规定和全部流程及平台规则，对店铺评分负责，优化店铺各项指标，维持健康的店铺评分。
3、认真及时仔细的回复客户的问题、及时快速响应顾客的要求，及时处理客户的退换货，投诉，维权等订单。
4、处理查件、评价、退换货等售后问题；每天定时查看客户评价。
5、每天进行达人微信小号及社群等进行维护、服务，维护学员从而挖掘意向学员进行课程转化。
6、提供接触抖音直播运营的学习机会。
任职资格:
1、本科以上学历，稳定性强，有电商行业客服经验者可放宽条件，优先录用(淘宝/天猫/京东/拼多多等);优秀应届生可培养;
2、熟悉电脑基本操作与互联网使用操作;
3、熟悉ERP操作系统、ERP审单、通过电话与客户沟通一些售后问题。
4、熟悉抖店/飞鸽、快手小店平台，正确运用快捷短语、自动回复等，掌握产品等专业知识。
5、抗压能力强，富有团队协作精神，善于与各部门同事协调沟通解决问题;
福利待遇:底薪 绩效 五险一金 节日福利 团建聚餐 晋升机会
两班倒，节假日串休：早班8:00-16:30，晚班15:30-23:00