工作职责:
"1、客户投诉的处理、客户投诉8D报告回复、推进8D改善措施的实施及其有效性的验证;
2.对内组织各部门进行客诉及客退问题的分析、改善措施的制定、落实推进及8D的审核；
3、陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复;
4、定期进行客户价值分析,并对存在的问题提出长期改善对策;
5客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证;
6客户关系维护;
7、客户投诉改善效果持续跟踪确认。
8、数据处理、客户端数据 提供。"
任职资格:
"1、熟悉质量工具、8D处理方法；
2、熟练使用各种品质检验工具以及仪器；
3、良好的计划、组织、沟通能力；
4、熟练的计算机应用能力；
5、3年以上质量管理工作经验；
6、1年以上同职岗位工作经验；
7、本科及以上学历，3年以上工作经验。"