岗位职责： 1.团队管理：人员日常管理，培养团队成员的技能和能力，激发团队合作和创新精神，提高工作效率和质量； 2.售后服务：负责网点安装后的维护和技术支持工作，解答客户的售后问题，提供售后服务，保持客户的满意度和忠诚度； 3.数据分析和报告：收集安装和售后服务的数据，进行定期梳理分析和汇总，并制订改善措施，如客户质量投诉情况、服务质量考核数据分析等； 4.提供售后技术支持和培训，帮助服务人员提升技术水平和服务质量，确保安装过程和结果符合标准要求，进行传帮带形式进行日常培训； 5.负责客诉问题跟进、协调、监督、闭环：针对投诉举一反三，结合区域特点针对性改进并闭环； 6.服务营销：督促服务人员在保证上门服务质量的前提下，进行公司服务产品的营销，提升用户复购率；增强服务销售能力，提升服务运营盈利。 岗位要求： 1.大专及以上学历，理工科背景优先； 2.有服务行业相关经验者优先； 3.有责任心，能承受工作压力； 4.有客户服务意识，有团队协作能力，协调沟通能力。 （职位编号：MJ001559）