岗位职责： 1、主导及协助项目负责人完成项目工作节点的过程管控； 2、接受及处理业主(住户) 重大投诉； 3、安排落实项目收费计划，制定提升物业费收缴率方案，完成收缴率目标； 4、定期组织安排收集、整理、归档物业物业公司业主档案资料； 5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案； 6、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件; 7、编写部门月度、年度计划及管理月报。 岗位要求： 1.大专及以上学历，年龄40岁以下。 2.5年以上物业工作经验，3年以上物业客服管理经验； 3.熟悉应用物业管理相关知识，熟悉项目内客服工作流程，掌握物业的法律法规； 4.具有良好的管理能力，能充分调动下属员工的工作积极性，有大局观。 福利：社保 各项补贴 带薪年假 年度体检 年节福利 生日福利 专业培训等