职位描述
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岗位职责:
1、参与业务体系与流程设计,根据业务模式整体性、可行性、客户满意度等方面提出合理化建议,推动项目、流程的顺利实施。
2、总结、分析BPO业务模式执行过程中发现的问题及潜在风险,推动业务和流程更顺畅和有效地衔接,提升整体流程效率;
3、研究并对业务或运营模式进行创新,降低运营成本或扩宽利润收入;
4、针对BPO项目运营规划工作,检核执行,确保业务落地执行效率与准确;
5、对系统与数据安全进行评估与测试,推进BPO项目信息安全检核,确保安全运营体系有效运行,降低操作风险;
6、推进各业务模块绩效考核产出,并及时对接。
岗位要求:
1、大学本科及以上学历;
2、三年以上客户服务/营销服务,项目优化或管理等相关工作经验;
3、有较好的数据和资料处理、分析能力,能熟练运用WPS工具,能独立输出资料或数据的分析报告或解决方案;
4、具有较好的学习、沟通、独立思考、直面困难和主动解决问题的能力。执行能力强、具有高度责任心。
工作地点
地址:广州天河区广州-天河区南岳大厦
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
1376..HR
广发银行股份有限公司信用卡中心
- 银行
- 1000人以上
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- 珠江新城珠江西路10号8.9.10.11.12.13层
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