岗位职责： 业务管理类： 1.负责项目基础物业管理：对项目收缴、清欠、预收；成本管控、利润目标达成负责 2.负责项目现场业务品质监督与管控 3.负责项目客户重大投诉和突发事件处理、要项处理、关键客户深度拜访 4.负责项目业务管理类复盘与分析工作，包括但不限于服务方案分析、日常管理总结等 5.协助速立和提升客户粘性：通过日常和客户沟通反馈，协助管家处理反馈网格范围内的用户关注事项和需求，配合客户基础信息完善和动态管理，在日常工作中了解客户、建立提升客户粘性、提高客户满意度 外联工作： 1.责管辖范围内包括但不限于各级政府及组织、业委会、行业协会、合作单位等重要公共关系的维护 团队管理： 1.负责管家团队管理工作包括但不限于员工招募、员工关怀、员工访谈、绩效考核、即时奖惩、梯队建设等 任职要求： 1.统招本科及以上学历，有物业管理从业经验者优先 2.年龄35岁以内 3.有一年以上独立管理管家团队的经验 4.其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨