职位描述
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岗位职责:
1、 负责400电话、在线客服、微信群、销售对接、订单跟踪、订单结算、对账、客户满意度调研及营销转化工作,客户问题的快速高效解决
2、 通过线上系统解答客户入驻咨询、活动、商品、平台操作引导
3、负责收集客户信息、了解并分析客户需求,规划客户服务方向
4、定期或者不定期进行客户满意度回访,了解客户关系的维护情况
5、负责平台投诉处理,提升客户满意度
岗位要求:
1、大专以上学历,20-32岁
2、普通话标准流利,声音好听,具备良好的服务意识和电话沟通技巧
3、熟悉计算机网络,可完成基本的电脑操作
4、有客服经验优先
工作时间:
周一至周五9:00-18:00、周六日双休法定节假日休息
工作地点
地址:北京通州区北京-通州区经海七路联东U谷
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
湛经理HR
北京百思特捷迅科技有限公司
- 通信/电信/网络设备/增值服务
- 100-199人
- 私营·民营企业
- 亦庄经网路1号
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