【岗位职责】
1、对责任区域内的管理费进行催缴。
2、受理责任区域内业主的意见、建议和投诉，记录并跟进处理结果。
3、定期对责任区域内的居家服务情况进行回访及分析，提出改善措施。
4、及时落实整改与回复顾客反映的各项意见、建议及各类投诉。
5、跟进客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题。
6、对客户满意度和对物业经营结果负责。
【任职要求】
1、大专及以上学历，1年以上物业或客服相关工作经验。
2、沟通及表达能力好，具有较强的抗压能力，工作能承受较大压力。
3、具有物业、肯德基、麦当劳、国际连锁酒店等服务行业经验优先。
4、本岗位可接受物业管理、旅游管理等相关专业的应届毕业生。
【加入我们，您还将能享受】
1、工作优势：万科项目遍布全国各地，绝大部分岗位均可就近安排，温馨融洽的工作氛围；
2、专业培训：公司有专业的入职培训、专业知识胜任力培训及管理培训等；
3、假期福利：带薪年假、节日福利、免费体检、团建旅游；
4、个人发展：内部优先原则，可参加公司竞聘活动挑战心意发展及晋升岗位；
5、晋升通道：物业管家-网格管家-大管家（主管）-项目经理，在万科阳光透明的企业文化和大平台中，职业晋升的纵向横向发展有多种可能和机会。
【薪酬福利】
薪资范围：税前4300-5000，试用期3个月，试用期后根据工作表现有调薪机会；
发薪日期：每月5号，节假日提前；
补贴福利：餐补、高温补贴等；
员工福利：入职即买六险一金、绩效奖金、开门利是、过节费；
【工作时间】
工作时间：朝9晚6；中午12点-1点半休息
休息时间：***；