职位描述
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1、负责日常的客户接待,对客户提出的问题及服务进行记录、反馈、协调及跟进;
2、做好来访、来电、来函的登记、转发工作,并跟踪处理结果;
3、现场及时处理各类投诉并详细记录,跟踪处理结果及满意度回访;
4、制作日常工作报表,各类文件归档;
5、普通话标准,会使用广播系统,进行活动及促销广播录制;
6、商场会员拓展,整理客户信息,完成满意度调研,参与会员活动执行;
7、配合商场各档活动,发放相应礼品做好登记;
8、应急处理各类突发事件;
9、完成上级交待的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有服务类相关工作经验,有才艺或主持经验优先;
2、40岁以下,普通话标准,五官端正,形象气质良好;
3、工作耐心细致,热情开朗,具有良好服务意识,较好的协调沟通能力。
2、做好来访、来电、来函的登记、转发工作,并跟踪处理结果;
3、现场及时处理各类投诉并详细记录,跟踪处理结果及满意度回访;
4、制作日常工作报表,各类文件归档;
5、普通话标准,会使用广播系统,进行活动及促销广播录制;
6、商场会员拓展,整理客户信息,完成满意度调研,参与会员活动执行;
7、配合商场各档活动,发放相应礼品做好登记;
8、应急处理各类突发事件;
9、完成上级交待的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有服务类相关工作经验,有才艺或主持经验优先;
2、40岁以下,普通话标准,五官端正,形象气质良好;
3、工作耐心细致,热情开朗,具有良好服务意识,较好的协调沟通能力。
工作地点
地址:苏州相城区苏州相城区相城大道1609号商场北区4楼
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![](https://img.jrzp.com/images_server/comm/nan.png)
职位发布者
陆杰HR
苏州月星环球港商业管理有限公司![](/main/images2/sfrz_yrz.png)
![](/main/images2/sfrz_yrz.png)
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其他
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51-99人
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私营·民营企业
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相城区相城大道1609号
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