岗位职责
1、服务于游戏VIP用户,准确把握用户需求及情绪,为用户提供超一流的服务体验;
2、能精准挖掘用户潜在需求,发起并推广切实可行的服务策略;
3、跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度;
4、广泛了解行业现状,定期分享,承担一定团队经验分享和知识传承工作。
任职要求
1、熟练运用office软件;
2、情绪管控能力强,乐于接受挑战,善于沟通,执行力强,团队协作能力强;
3、具备投诉处理经验或有电话及在线处理等多岗位实操经验者优先;
4、适应轮休及排班。
薪酬福利
1、基本底薪 月度奖金,年底双薪
2、购买社会保险、住房公积金
3、包餐,免费健身,免费体检,五天工作制、免费班车
4、员工福利:生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等
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