职责描述：
1、负责项目客户服务的日常管理和运营工作；
2、监督维修工程整改的进度，负责跟进项目维保工作开展情况；
3、负责日常客诉的处理与跟进，协调相关部门、人员解决客户问题；对现场问题进行核实，与客户进行沟通谈判；
4、借助OA软件实现客户投诉的处理和跟进，办理赔偿手续，对投诉相关信息和数据进行整理和分析；
5、负责组织公司内部各部门协作开展项目交付工作，编制项目交付方案、交付工作计划，组织开展模拟验收，编制入伙资料，开展交付工作培训；
6、识别和预防潜在风险，及时上报，避免风险升级。


任职要求：
1、年龄：35周岁以下
2、教育程度：大学本科以上
3、经验：2年以上大型房地产或物业管理客户服务经验，或业内房地产代理公司、品牌策划公司等相关乙方单位工作经验。熟悉相关法律法规相关工作经验者从优。
4、专业：管理类专业,市场营销或房地产相关专业为佳。
5、技能：具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力,能承受一定的工作压力。工作认真、细致;热情、开朗,具有亲和力;具有创新意识;责任心强;具有良好的团队协作精神。
6、抗压能力强，服从公司的项目安排；
7、***。