职位描述
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岗位要求
1、依据服务流程,响应客户来电,认真倾听客户需求,对客户情绪进行安抚,保证客户的来电及时响应并进行有效处理,做好事项及时交圈;
2、依据业务流程sop跟进对应事件的处理进度,对处理情况进行梳理、归纳、总结,发现问题处理存在的问题;
3、依据业务流程sop对工单、任务进行检查,发现问题,及时反馈跟进;
4、完成其他上级交代任务
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,有一年或以上呼叫中心、物业管理、投诉处理或相关职位工作经验优先
2、熟练操作office办公软件,耐心细致,反应灵敏,能独立处理突发事件;
3、善于学习,具备发现问题的能力,逻辑清晰,善于变通;
4、具有较强的团队协作意识、抗压能力,认可物业行业,踏实肯干
5、良好的服务意识和团队协作能力,具有较强工作责任心,具有良好处理人事关系能力;
上班时间:排班制度,排休8天。
早班:7:30-16:30
白班:9:30-18:30
中班:13:30-22:30
晚班:22:30-7:30
薪资待遇:入职缴纳五险一金,年底年终奖,试用期薪资无折扣:3200 1000绩效 300餐补 200补贴 50/次的夜班补贴来构成的综合薪资5K左右
1、依据服务流程,响应客户来电,认真倾听客户需求,对客户情绪进行安抚,保证客户的来电及时响应并进行有效处理,做好事项及时交圈;
2、依据业务流程sop跟进对应事件的处理进度,对处理情况进行梳理、归纳、总结,发现问题处理存在的问题;
3、依据业务流程sop对工单、任务进行检查,发现问题,及时反馈跟进;
4、完成其他上级交代任务
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,有一年或以上呼叫中心、物业管理、投诉处理或相关职位工作经验优先
2、熟练操作office办公软件,耐心细致,反应灵敏,能独立处理突发事件;
3、善于学习,具备发现问题的能力,逻辑清晰,善于变通;
4、具有较强的团队协作意识、抗压能力,认可物业行业,踏实肯干
5、良好的服务意识和团队协作能力,具有较强工作责任心,具有良好处理人事关系能力;
上班时间:排班制度,排休8天。
早班:7:30-16:30
白班:9:30-18:30
中班:13:30-22:30
晚班:22:30-7:30
薪资待遇:入职缴纳五险一金,年底年终奖,试用期薪资无折扣:3200 1000绩效 300餐补 200补贴 50/次的夜班补贴来构成的综合薪资5K左右
工作地点
地址:武汉江汉区万物云数字运营中心万物云数字运营中心湖北省武汉市江汉区台北路291号(菱角湖地铁站C口步行400米)
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
黄女士HR
武汉爱瑞迪科技有限公司
- 通信/电信/网络设备/增值服务
- 200-499人
- 私营·民营企业
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