岗位职责： 1、建立线上台帐，【客户姓名，客户地址，订单号，联系方式，客户诉求】便于后期所有参与人员对客户有一个简单了解，对客户做出相应的服务； 2、安装部跟进填写，【预计上门安装日期。工厂接单日期，预计完成时间，更新出货日期（每天更新）； 3、建立公司微信平台，保留客户聊天记录，客户需求留存。后期根据客户需求建立相应机制与措施； 4、定期对安装人员进行培训。【对客沟通话术，技巧，安装技能，新产品讲解。安装数据同步到安装工，让安装工与公司发展同步。】创造回单机率； 5、工人仪表，形象，在进入客户家必须身穿全套日上工装，带工牌，鞋套； 6、熟悉入库送货流程规范，送货规范，预约送货时间； 7、进门/安装流程规范，安装完成后的流程规范； 8、建立安装验收标准； 9、组建安装➕售后服务团队，建立高效的服务团队； 10、服务电商平台成交客户； 11、建立服务标准。 任职要求： 1、3年以上服务安装行业工作经验，有防盗门/木门对接经验优先； 2、熟悉防盗门/木门安装流程和售后服务的操作模式； 3、对家居建材品类感兴趣，有较强的服务售后意识； 4、具有良好的沟通技巧，能制定部门相关政策和流程，大专以上学历； 5、诚信正直有责任感，能够承受较大的工作压力，有成就的项目业绩优先； 6、服务过电商成交的客户，熟练电商下单，安装，售后流程。