岗位职责： 1、及时、准确接听电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、待来访客户，为客户提供专业咨询服务及客户投诉处理 4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后服务工作； 5、收发公司邮件、传真和物品，并做好管理； 6、协助公司员工的复印、传真等工作； 7、完成上级主管交办的其它工作 ； 8、与相关部门紧密配合，协调沟通； 任职资格： 1、女性，专科以上学历； 2、有良好的沟通技巧，学习能力强，快速的应变能力和解决问题的能力； 3、熟练操作计算机及相关的办公软件； 4、普通话标准，熟练粤语更佳，做事认真细心，文字功底好； 5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 6、形象气质好，工作积极主动，有良好的服务意识及职业素养