岗位职责： 1、负责客户邮件处理回复； 2、未付款客户跟踪，积极主动对老客户进行维护，从而间接促进销售； 3、有效收集客户咨询及投诉内容，及时反馈； 4、维护账号的DSR评分和信用评价，保持店铺的好评率，确保帐号稳定安全； 5、出色的完成运营主管安排的相关工作。 提升目标为运营专员：管理公司电商平台的店铺，负责平台产品上架产品，销售策略制定，运营优化等。 任职资格： 1、本科学历，英语四级，有一年以上跨境电商运营经验； 2、具有良好的统筹能力、数据分析能力、学习力，执行力强，抗压力强，具备团队合作精神； 3、熟练操作办公软件，工作积极、认真负责，做事细心； 4、能熟练操作eBay平台，熟悉平台的运营、排名、优化、关键字策略、销售化率、推广、测品测款等经验优先考虑。 福利待遇： 1.提供带薪培训； 2.固定工资 餐补 绩效 业绩提成 季度奖金 达成冲刺目标有超产奖； 3.福利：五险一金、下午茶、生日福利、不定期团建活动/组内活动、年度员工体检；不断完善的培训体系及学习发展平台等。