.1工作职责 (1) 确保客户信息真实有效 (2) 致力于客户忠诚 (3) 负责会员管理和会员服务 (4) 负责当地网络舆情监控 .2工作任务 (1) 维护、统计、分析和检核新车客户信息、维修\保养客户信息、会员客户信息 (2) 组建客户俱乐部，制定并完善俱乐部会员须知和会员服务承诺 (3) 受理客户入会申请，办理客户入会手续 (4) 管理会员积分，办理会员积分兑换礼品手续 (5) 建立会员QQ 群，监控和维护会员QQ 群 (5) 策划、组织和推进客户关怀与客户营销活动 (6) 管理短信平台，执行短信群发 (7) 办理对客户的邮寄业务 (8) 监控、维护和更新互联网信息 .3 质量责任 (1) 确保客户信息真实、全面、有效 (2) 对客户资料和信息的保密负责 (3) 确保客户满意 .4资历和能力 (1) 大专及以上学历，体貌端庄 (2) 具有一年以上客户营销和销售工作经验 (3) 具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖 (4) 熟练使用办公软件