岗位职责： 1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。根据酒店年度计划所规定的经营目标和年度销售指标，制定经营决策计划，建立起有效的管理系统，将酒店的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售计划指标的完成。 2、根据本酒店的年度计划和经营目标，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以落实，使酒店管理活动形成一个良好的循环过程。 3、编制酒店各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善酒店的工作计划、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。 4、定期对下属员工进行绩效评估，制定员工工作评估制度，提出奖惩建议，以评估的结果来奖惩员工，奖勤罚懒，不断提高员工的工作积极性。 5、参与酒店营业成本分析，采取有效措施加强成本控制。 6、制定和实施客房销售计划，有效调整散客和团队的入住率，提高酒店的营销业绩。 7、做好各部门内部协调工作，确保工作效率，避免不必要的差错。 8、经常巡视各部门运行情况，负责督导、检查各部门服务质量，广泛收集客人意见和建议，并组织落实整改。 9、负责检查员工仪表、仪容和执行规章制度的情况，督导员工对所辖范围内的设施设备进行维护和保养并及时完成总经理布置的其他任务。 任职资格： 1、年龄在26-40周岁，男女不限，大专或以上学历，熟悉酒店整体运营管理； 2、三年以上同岗位工作经验；具有较强的销售能力和处理公共关系能力； 3、较强的沟通影响能力和团队建设能力及承受工作压力的能力； 4、执行力强，能出色完成公司下达的各类经营指标； 5、具有良好的职业道德和职业精神。 工作时间： 会有加班 需要管理团队