职责描述： 1. 处理客户投诉处理 收集客户投诉信息，依据客户标准或行业标准，对客户投诉进行判定；对质量问题召集和发起3D/8D流程，回复客户8D报告，跟进客户投诉审核及客户端改善效果，确保客户投诉及时有效关闭，维护和提升客户满意度。 2. 客户质量指标达成 定期或不定期拜访客户，收集、分析客户质量目标，推动工厂输出指标保障方案并落地； 3. 处理客户索赔 确认客户端不良品，通过筛选、让步、维修、换板、沟通索赔金额等方式，降低外部损失。 4. 收集、传递客户需求，维护质量客户信息 5. 处理外部让步和召回； 任职要求： 1. 教育背景：大专及以上 2. 外语能力：四级及以上，其它方面优秀者可适当放宽 3. 工作经验：3年以上PCB行业经验，其中1年相关质量技术、客户服务工作经验优先； 4. 技术知识：熟悉PCB流程与加工工艺，了解常见缺陷的产生原因及对客户端影响；具备IATF16949、APQP、MSA、FMEA、CP、SPC等质量基础知识者优先