岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、完成会员资料的收集、整理、信息更新等工作； 4、负责对VIP会员资源进行深入沟通，了解其婚恋需求，为其匹配最佳婚恋人选，并进行情感指导； 4、维护客户关系，并开发新客户 任职资格： 1、男女不限，有客服或服务行业工作经验者优先； 2、具备较强的口头表达与沟通能力； 3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、熟练运用office及良好的文档写作能力； 6、工作严谨，计划性强，有责任心； 7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神； 8、热爱婚恋工作，对会员真诚、热情、具有高度责任心和事业心。 会有加班 考核与晋升： 客服专员 客服主管 会有加班