1.岗位职责 （1）准确、快速的为旅客办理乘机手续和托运行李手续。告知旅客乘机、托运行李相关规定，正确输入行李重量，预防旅客携带、托运危险品、超大超重物品对航空飞行带来安全隐患。 （2）查验旅客客票、有效证件的有效性，防止盗用、冒用机票的情况发生，避免公司不必要的损失。 （3）在旅客出现票务及一系列棘手问题时能够仔细分析，结合实际情况为旅客解决问题准确、快速的为旅客办理乘机手续和托运行李手续，熟悉机场的服务设施，在旅客需要帮助时能够指引旅客到相应的地点处理。 2.任职要求 （1）大专（含）以上学历，民航运输管理类，企业管理类专业优先。 （2）公共英语A级（及以上）或集团认证同等英语水平。 （3）具有较强的协调沟通能力，较高的敏感度及灵活性，思路清晰，洞察力强，有较好的现场紧急处理能力。