岗位职责：1、负责客诉和质量索赔的处理，每周、月进行统计分析；2、负责组织对客诉问题进行分析、整改并回复改善报告，对重大问题组织进行专案改进；3、负责跟踪产品的市场质量表现，收集、整理市场客诉问题并完成产品市场质量简报；4、负责产品售后相关工作的沟通与协调，跟踪售后问题的整改；5、负责组织对客退机数量进行收集、统计，定期组织制造部对客退机进行返检、返修，并对制造部提供的返修报表进行审核；6、负责组织完成产品的EWP和RMA分析报告。任职要求：1、大专及以上学历，从事质量管理工作2年及其以上；2、能熟练使用电脑，并能够运用相关质量分析工具；3、熟悉整机产品生产工艺流程、质量控制流程者优先；4、具备良好的沟通、组织、管理、协调及较强的分析、解决问题的能力；5、责任心强，能够承受较大工作压力。