岗位职责：售后支持：1、熟悉公司各类软件产品及业务场景、配置操作。2、负责对用户在线支持、软件运行过程中用户反馈的各类问题答疑及技术指导。。3、编写软件产品对应的操作手册。4、对用户提出的需求及优化建议及时沟通和反馈。bug反馈、跟踪及测试验证：1、对用户反馈问题能进行日志分析定位，独立处理配置问题及数据调整。2、将bug问题反馈至研发后，跟进bug进展，及时反馈问题。3、对用户反馈的问题能进行分析归类总结，提出合理的建议，提升产品的易用性。4、针对上线内容进行熟悉并跟进测试验证上线内容。上线部署：1、学习公司各类软件产品部署方式，掌握部署方法。2、熟悉公司各类软件产品部署环境，使用技术。3、积极学习相关技术知识和岗位需具备的其他能力。任职要求：1、计算机相关专业，大专及以上学历，1-3年相关经验；2、掌握基础的sql语句，掌握linux系统基础命令；3、熟悉redis、mq、es等中间件部署；4、具备较强的沟通、协调能力，有强烈的责任心，工作踏实认真，积极主动，善于思考，学习能力强，能够快速掌握相关知识；5、有开发、测试经验者优先。 职能类别：运维工程师 关键字：sqlmqesredislinux计算机售后支持软件产品部署