岗位职责：1.转接客户电话，解答客户咨询，处理客户下单、跟单业务3.与客户沟通，适时派取客户快件；4.客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；5.处理客户疑问和售后技术支持服务；6.管理维护客户数据及维护客户关系；7.帮助客户解决问题，提升客户满意度，提升客户续费率；任职要求：1.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；2.较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力；3.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；4.具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；5.有一年以上客户服务或者销售工作经验6.熟练掌握各类办公软件应用 职能类别：销售代表 关键字：销售客户服务跟单维护客户关系