职位描述
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岗位职责:1、组织制定公司客服管理规划,负责各个项目部的客服部管理工作,确保公司各个项目的正常运行;2、负责建立、修订、完善客服管理体系,并组织实施;3、负责组织制定管理各类突发事件处置预案,并指导实施;4、负责定期、不定期对服务区域各岗位进行检查,确保业主的生活质量;5、负责协调、处理重大客诉事件,与有关部门保持良好的沟通。6、负责指导各项目对服务区域内的客服管理;7、负责组织制定突发事件处置预案,并指导实施;8、负责定期组织对管理区域的质量进行检查,确保客服服务区域的正常运行;9、负责组织客服管理外包的招投标工作;10、负责项目招投标中客服管理方案的编写、分包单位的方案、预算审核;11、完成领导交办的其他工作任职要求:1、转业军人优先;2、物业管理、酒店管理等专业,大专及以上学历,懂办公软件操作;3、身高1.72以上,五官端正;4、沟通能力强,有较长的客服管理工作经验;5、吃苦耐劳,具备一定的军事管理素质者优先。职位福利:绩效奖金、节日福利、公司重点项目、带薪年假、包住、周末双休
本职位优先军人。
工作地点
地址:北京北京
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
王菲HR
北京达尔文国际酒店物业管理有限公司
- 房地产服务
- 1000人以上
- 中外合资(合资·合作)
- 东方东路1号us联邦公寓
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