1. 负责通过电话，在线，邮件等多种渠道，为用户提供韩语技术支持和售后维修咨询服务；2. 负责为用户提供专业的技术解决方案，并能开展技术知识输出、培训；3. 妥善处理客诉并做好情绪管理，与用户建立良好的沟通关系，提升用户体验；4. 负责收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程；5. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。职位要求：1. 本科及以上学历，熟练掌握韩语/朝鲜语听说读写能力；有过韩语工作经历者优先；2. 具备影像设备知识及技术服务经验者优先；英语可作为工作语言者优先；3. 具备良好的服务意识和抗压能力，有意愿为用户提供优质的服务和解决方案；4. 具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达；5. 具备时间管理能力和执行力，能同时处理多个任务，保持条理清晰和分清主次；6. 具备严谨的工作态度，乐于学习，善于发现问题并提出解决方案。 职能类别：技术支持/维护工程师