工作内容： 1、准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容； 2、能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品； 3、负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计； 4、定期参加业务培训，精通公司产品内容、业务流程及处理方案；按照业务流程为客户提供各项服务； 5、后台处理网络订单并进行相关操作； 6、查看订单处理情况并及时跟进； 7、核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常； 8、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题，建立完善的投诉处理体系，汇集处理信息并及时给出处理结果； 9、收集工作中发现的各类问题并及时向上级反映； 10、遵守公司规章制度，服从工作安排。 岗位要求： 1、要有良好的团队精神和工作协作意识、纪律意识强、工作状态佳； 2、口头及书面表达流利、通畅，普通话标准； 3、打字速度每分钟50字以上，准确率高； 4、熟练使用Office办公软件。职位福利：餐补、高温补贴