岗位的主要工作职责：1.参与制定经营计划和目标并组织实施；2.负责市场部客户服务标准、投诉受理、客户信息收集等相关制度的制定和执行；3.负责制定客户服务日报、周报、月报制度，定期提交客户动向分析报告；4.客户关系的日常维护和管理；5.领导交办的其他工作。任职要求：1.本科及以上学历，销售、管理、心理学相关专业本科及以上学历；2.具有2年以上电子商务市场客服管理工作经验，了解艺术品交易经验；3.熟悉线上、线下交易的相关模式，在高端消费品领域，有服务大客户及机构客户的管理经验者优先。 4.企业文化和团队协良好地沟通沟通协调能力、分析判断能力、决策执行和团队协作能力，良好的职业道德、心理素质；？5.具有创新和开拓精神，有使命必达的勇气和能力；6.外语与计算机要求：精通计算机应用软件的操作，英语4级，具备一定的听、说、读、写能力。本岗位隶属大唐西市文化产业投资集团有限公司下属子公司---唐华北斗数据中心有限公司。 职能类别：客服专员/助理 关键字：电商客服