1、 按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作；2、 认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量；3、 组织实施公司质量管理体系,服务达到质量标准，持续提高客户服务质量；4、 批准并实施本部门的客户服务方案，协助集团或者公司本部并且做好客户满意度调查工作；5、 协同品质管理部完成专业服务分包方的招标等相关的服务分包方选择工作；6、 积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容，以持续满足顾客不断增长的需求；7、 处理好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的公共关系；8、 合理配置本部门人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度；9、 落实公司安全生产责任制；10、完成上级安排的其他工作或任务。