职位描述
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1、负责应对客户咨询、保养预约等2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;7、客户管理和客户活动的管理;8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
职能类别:售后服务/客户服务
本职位优先军人。
工作地点
地址:昆明盘龙区昆明-盘龙区
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
李军HR
云南东风南方汽车销售服务有限公司
- 汽车·摩托车
- 1000人以上
- 国有企业
- 五华区二环西路599号