岗位职责：1、负责部门工作要求落实,保证公司服务工作的质量。2、负责部门员工管理，培训员工，提升团队业务素质及工作能力；3、负责制定新人帮扶、尾端人员帮扶计划并实施落实到位；4、负责部门员工人员日常管理工作，激励方案的策划、实施，凝聚员工，提升员工凝聚力及战斗力；5、负责部门人才盘点、业务流程诊断、发现问题、改进问题、制定标准；任职要求:1、大专及以上学历，有3年以上呼叫中心管理工作经验。2、有责任心，思维活跃、同时具备很强的推动力、执行力和抗压能力，善用一切资源保证工作按时落地 职能类别：客服主管