1. 负责VIP用户的办公平台技术支持、故障处理、疑难问题升级并跟进；2. 负责集团重要会议IT保障方案的制定及现场IT技术支持；3. 负责办公平台服务及流程管理规范制定、执行及优化更新；4. 负责办公平台运营风险检视、应急预案制定并进行定期演练；5. 负责办公平台外包团队与服务质量的管理及办公平台新服务及权限的接入管理；6. 负责办公平台运营指标数据分析、工作总结、改进建议等，及知识库管理、维护和更新；7. 知识库管理、维护和更新。 任职资格：1. 具备***本科及以上学历；2. 具备2年及以上办公桌面运维，运维管理和团队经验；3. 具备ITIL系列认证；4. 具有服务意识，责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队协作精神。 职能类别：运维工程师