职位描述
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工作职责通过客服工单系统,受理客服一线在线无法即时解决的咨询、投诉、建议等问题;与公司各职能部门、属地业务、供应商等协作完成事件跟进;根据业务需要,外呼与营销人员及顾客联系,进一步了解情况及解决问题;特殊事件、突发事件及时汇报,并提供有可行性处理建议或方案;高效完成各项KPI 考核 职位要求大专或以上学历;标准的普通话,基本的英语阅读能力;熟练的基本办公软件操作技能,打字50个字/分钟;2年或以上呼叫中心或客服行业等相关工作经验;良好的沟通表达及问题分析、判断能力;耐心细致,有亲和力,对数字敏感,喜欢接受挑战和客诉工作。
职能类别:客服专员/助理
关键字:客服文员客服专员
本职位优先军人。
工作地点
地址:广州黄埔区广州-黄埔区
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
雷梅HR
广州友谊人力资源服务有限公司
- 其他
- 200-499人
- 公司性质未知
- 越秀区西湖路12号广百商务楼32层
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