岗位职责：1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责；2、客户关系管理、客户投诉处理等工作的计划、组织、指导、控制，建立、推进、改善客户关系；3、完成年度客户满意度目标；4、对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责；5、负责部门内部员工的培训与管理；6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。职位要求：1、大专以上学历，管理类、营销类专业优先；2、1-3年住宅管理经验，熟悉物业管理基本运作模式；3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态，持有物业相关证书者优先；4、工作严谨认真，抗压能力较强；5、具有良好的处理突发事件经验，沟通能力和及人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注意细节。福利待遇：1.入职当月购买六险一金，每月5号发薪，享有交通补贴、话费补贴、高温补贴、岗位技能津贴、生子贺仪、结婚贺仪等2.项目配备饭堂，六元一餐。项目无饭堂则发放20元/天餐补3.公开透明的晋升机会，每年组织2次竞聘选拔4.享有多重带薪假期:法定节假日、婚假、产假、护理假、丧假等5.定期组织团建活动、生日会、年度体检等等6.除基本工资外，二手房租赁买卖、自营装修业务等多渠道提成工作地点：南沙片区就近安排； 职能类别：物业管理经理 关键字：物业管理客户关系处理突发事件客户投诉处理客户关系管理